Política de Privacidade
Última atualização: maio de 2025
Sua privacidade é importante para nós. Esta política explica quais dados coletamos, como usamos e como protegemos suas informações.
1. Quais dados coletamos
- Dados da conta: nome, email e senha (armazenada de forma criptografada).
- Dados da loja: nome da loja, descrição, produtos, horários e mensagens configuradas.
- Dados dos clientes: nome, telefone e data de aniversário dos clientes que interagem com seu WhatsApp.
- Dados de pedidos: informações dos pedidos recebidos pelo formulário ou via WhatsApp.
- Sessão do WhatsApp: dados da conexão com o WhatsApp, armazenados de forma segura para manter a sessão ativa.
2. Como usamos os dados
- Para fornecer e melhorar o serviço do FlowZap.
- Para enviar notificações e mensagens automáticas configuradas por você.
- Para enviar emails transacionais (boas-vindas, recuperação de senha).
- Para processar pagamentos via Mercado Pago.
- Não usamos seus dados para publicidade ou para vender a terceiros.
3. Compartilhamento de dados
Seus dados são compartilhados apenas com:
- Mercado Pago: para processar pagamentos (apenas email e dados necessários para a transação).
- Resend: para envio de emails transacionais (apenas email e conteúdo do email).
- Anthropic (Claude): mensagens dos clientes são processadas pela IA para gerar respostas automáticas. Nenhum dado pessoal é armazenado pela Anthropic além do necessário para a resposta.
4. Segurança
- Senhas são armazenadas com criptografia (hash SHA-256).
- A comunicação com o servidor é feita via HTTPS.
- Tokens de autenticação são únicos por conta e expiram em caso de troca de senha.
5. Seus direitos
Você tem direito a:
- Acessar e atualizar seus dados a qualquer momento nas configurações.
- Solicitar a exclusão da sua conta e de todos os dados associados.
- Exportar seus dados de pedidos e clientes em formato CSV.
6. Cookies
O FlowZap usa o armazenamento local do navegador (localStorage) para manter sua sessão ativa. Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade.
7. Retenção de dados
Seus dados são mantidos enquanto sua conta estiver ativa. Após o cancelamento, os dados ficam armazenados por 30 dias e depois são excluídos definitivamente.
8. Contato
Em caso de dúvidas sobre privacidade, entre em contato pelo email da sua conta. Responderemos em até 5 dias úteis.