Termos de Uso

Última atualização: maio de 2025

Ao criar uma conta no FlowZap, você concorda com estes termos. Leia com atenção antes de usar o serviço.

1. O que é o FlowZap

O FlowZap é uma plataforma de automação de atendimento via WhatsApp voltada para pequenas empresas. O serviço permite receber pedidos, enviar notificações automáticas e gerenciar clientes por meio de uma interface web integrada ao WhatsApp.

2. Conta e responsabilidades

Você é responsável por manter suas credenciais de acesso em segurança.
Cada conta corresponde a uma empresa ou negócio.
Você se compromete a usar o serviço de forma ética e legal.
É proibido usar o FlowZap para envio de spam, mensagens enganosas ou qualquer conteúdo ilícito.

3. Planos e pagamento

O FlowZap oferece um período de teste gratuito de 7 dias, sem necessidade de cartão de crédito.
Após o período gratuito, é necessário assinar um plano para continuar usando o serviço.
Os pagamentos são processados via Mercado Pago de forma segura.
O cancelamento pode ser feito a qualquer momento. No plano mensal, o acesso segue até o fim do período pago.

4. Uso do WhatsApp

O FlowZap utiliza a biblioteca whatsapp-web.js para automação do WhatsApp. O uso desta tecnologia deve estar em conformidade com os Termos de Serviço do WhatsApp. O FlowZap não se responsabiliza por bloqueios de conta causados pelo uso indevido da plataforma.

5. Disponibilidade do serviço

Nos esforçamos para manter o serviço disponível 24 horas por dia, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência.

6. Dados e privacidade

O tratamento dos seus dados é descrito na nossa Política de Privacidade. Seus dados não são vendidos ou compartilhados com terceiros sem seu consentimento.

7. Cancelamento e exclusão

Você pode solicitar o cancelamento da conta a qualquer momento. Após o cancelamento, seus dados ficam armazenados por 30 dias e depois são excluídos definitivamente.

8. Alterações nos termos

Podemos atualizar estes termos periodicamente. Mudanças significativas serão comunicadas por email. O uso continuado do serviço após as mudanças implica aceitação dos novos termos.

9. Contato

Em caso de dúvidas sobre estes termos, entre em contato pelo email cadastrado na sua conta.